Rückgabe und Erstattung

Liebe Kundinnen und Kunden, 🌟

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine Geld-Zurück-Garantie an. 😊 (ausgenommen personalisierte Artikel, siehe dazu weiter unten auf dieser Seite)

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben. 💸 Sie können Ihre Rückgabeanfragen ganz einfach über unseren Onlineshop einreichen. Klicken Sie dafür einfach auf den folgenden Link:

[Rückgabeanfrage einreichen]
https://shopify.com/78733869386/account

Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 💌

Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren tragen müssen. 📦

Erstattungsrichtlinie 🔄

Bei KidzzCamp legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch Probleme mit einem gekauften Produkt haben oder unzufrieden sein, möchten wir sicherstellen, dass wir eine angemessene Lösung für Sie finden.

Rückgaberecht ⏪

Wir akzeptieren Rücksendungen unbeschädigter Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt sein und alle Originalverpackungen und Etiketten intakt. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bestimmte Artikel wie persönliche Pflegeprodukte, Unterwäsche, Stoffwindeln und Lebensmittel nicht zurückgegeben werden können.

Rückgabebedingungen ✉️📦

Um eine reibungslose Rückgabeabwicklung gewährleisten zu können, bitten wir unsere Kunden, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken.

🎁 Insbesondere bei Geschenksets oder Produkten, die in einer speziellen Geschenkverpackung geliefert werden, bitten wir darum, eine separate Umverpackung für den Versand zu wählen und nicht die Geschenkverpackung als Versandkarton zu verwenden.

🚫🎁 Wir möchten darauf hinweisen, dass eine unsachgemäße Verpackung, wie das Zukleben der Geschenkverpackung und das Anbringen des Versandetiketts darauf, nicht akzeptabel ist. Vor allem im Sinne der Nachhaltigkeit sind wir bestrebt, unsere Produkte und Verpackungen bestmöglich zu nutzen.❌

Erstattungsmöglichkeiten 💰

Wenn Ihre Rücksendung berechtigt ist, bieten wir Ihnen verschiedene Erstattungsoptionen an. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung des vollen Kaufpreises in Form einer Gutschrift auf Ihr Kundenkonto, einer Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung des Kaufpreises erst nach Eingang der Rücksendung bei uns erfolgen kann. Weiterhin möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bei einer Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode möglicherweise Transaktionsgebühren anfallen können.

Bearbeitungszeit ⏳

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei hohem Bestellvolumen zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware 🚫🔧

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden den Vorfall überprüfen und je nach Situation entweder eine Rückerstattung vornehmen, das Produkt ersetzen oder eine Reparatur arrangieren. Bitte halten Sie alle relevanten Informationen und Fotos bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Wir hoffen, dass unsere Erstattungsrichtlinie Ihr Vertrauen stärkt und Ihnen die Sicherheit gibt, dass wir uns um Ihre Zufriedenheit bemühen. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. 🤗

Personalisierte Ware

Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB steht einem Verbraucher bei einem außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Vertrag oder bei einem Fernabsatzvertrag kein Widerrufsrecht zu, wenn die bestellten Waren nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in KidzzCamp! Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns eine positive Erfahrung für Sie ist. 💖

Ihr Team von KidzzCamp 🚀